iPhoneをご利用の場合、OSのバージョンによっては撮影された写真がJPGで保存されないことがあるようです。

ファイル形式をJPGまたはPNGに変換するか、またはiPhoneの設定を「互換性優先」にして撮影し、お送りいただきますようお願いいたします。

■互換性設定方法

設定>カメラ＞フォーマット>互換性優先